ستظهر الاقتراحات بعد كتابة إدخال البحث. استخدم السهمين لأعلى ولأسفل للاطلاع على النتائج. استخدام الإدخال للتحديد. إذا كان الاختيار عبارة عن "جملة"، فسيتم تقديم هذه العبارة للبحث عنها. وإذا كان الاقتراح رابطًا، فسيقوم المتصفح بالانتقال إلى تلك الصفحة.
طريقة العمل
الضيف

فرض رسوم عند التسبب بأضرار

صحيح أن احتمال وقوع الحوادث ضئيل جدًا، ولكنه أمر وارد. إذا كنت أنت أو أي شخص تقوم بدعوته أو حيوان أليف مسؤولاً عن الضرر أثناء إقامتك، فيرجى إبلاغ المضيفين على الفور.

أفضل طريقة للقيام بذلك هي إرسال رسالة إليهم من خلال موقع ويب Airbnb أو تطبيقه، فقط في حالة احتياج فريق دعم المجتمع لدينا إلى الرجوع إليه لاحقًا. إذا كان بإمكانك تقديم صور، فهذا رائع أيضًا.

يمنح كونك صريحًا بشأن الضرر مضيفك أكبر قدر ممكن من الوقت لإصلاحه قبل وصول ضيفه التالي. كما أنه يمنحكما فرصة لإيجاد حل دون تدخل Airbnb.

معلومات حول عملية التعويض

1. قد يطلب مضيفك التعويض

إذا كان مضيفك يعتقد أنك مسؤول عن الضرر أو العناصر المفقودة أو تكاليف التنظيف غير المتوقعة، فقد يرسل لك طلب تعويض من خلال مركز التسوية. وسيكون لديك 24 ساعة للرد.

  • إذا دفعت المبلغ بالكامل، فسيتم إغلاق الطلب.
  • إذا دفعت مبلغًا جزئيًا، أو رفضت الطلب، أو تجاهلت الطلب، فقد يشرك مضيفك Airbnb كخطوة تالية.

2. قد يشرك مضيفك Airbnb

إذا أشرك مضيفك Airbnb، فسيحدد أحد أعضاء فريق دعم المجتمع لدينا ما إذا كنت مسؤولًا عن الضرر وما إذا كان المبلغ الذي يطلبه مضيفك معقولًا. وسيقوم بذلك من خلال مراجعة الأدلة المقدمة من المضيف، بالإضافة إلى أي ملاحظات قمت بتضمينها في ردك الأولي على طلب المضيف. وقد يتابع أحد الأشخاص أيضًا معك أو مع الآخرين الذين قد يكون لديهم معلومات حول مطالبة المضيف بالأضرار.

3. قد تطلب منك Airbnb الدفع

ستتاح لك الفرصة لتقديم دفعة طوعية في الوقت المناسب أو تقديم اعتراض. إذا لم ترسل دفعة أو طعنًا في الوقت المناسب، أو إذا لم ينجح طعنك، فسيتم تحصيل رسوم من طريقة الدفع الخاصة بك. (لا ينطبق هذا على الإقامات في الصين أو اليابان أو الهند.) لن يتم فرض رسوم عليك دون إشعار مسبق أو فرصة للاستئناف قبل وبعد فرض رسوم عليك. سيكون لديك 60 يومًا للاستئناف بعد أن يتم تحصيل الرسوم منك.

التعامل مع الضرر ليس ممتعًا أبدًا، ولكن تم تصميم هذه العملية لتكون عادلة قدر الإمكان. لمزيد من المعلومات، راجع بنود الخدمة وبنود الخدمة الخاصة بالمدفوعات.

هل ساعدك هذا المقال؟

مقالات ذات صلة

احصل على مساعدة في حجوزاتك وحسابك وغيرهما.
تسجيل الدخول أو الاشتراك