تخطى الى المحتوى
    الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة
    تحديث حول فيروس كورونا
    للعثور على خيارات الإلغاء ورد المبلغ المدفوع، اختر حجزًا من صفحة الرحلات. لا تنطبق سياسة الظروف المخففة الخاصة بنا إلا على حجوزات معينة. نقدم تحديثات في الأول والخامس عشر من كل شهر.

    سياسة Airbnb لعدم التمييز: التزامنا بالإدماج والاحترام

    Airbnb في جوهره، هو مجتمع مفتوح مكرَّس لتقريب العالم من خلال تعزيز الخبرات المُجدِية والمتشاركة بين الناس من جميع أنحاء العالم. ويضم مجتمعنا ملايين الأشخاص من كل بلد تقريبًا في العالم. إنه مجتمع متنوع بشكل مذهل، ويجمع بين الأفراد من مختلف الثقافات والقيم والأعراف.

    يلتزم مجتمع Airbnb ببناء عالم حيث يشعر الناس من جميع الخلفيات بالترحيب والاحترام، بغض النظر عن المسافة التي قطعوها من البيت. يستند هذا الالتزام إلى مبدأين أساسيين ينطبقان على مضيفي Airbnb والضيوف على حد سواء: الإدماج والاحترام. إن التزامنا المشترك بهذه المبادئ يمكِّن كل عضو في مجتمعنا من الشعور بالترحيب على منصة Airbnb بغض النظر عمن هم، أو من أين يأتون، أو كيف يعبدون، أو من يحبونهم. كما ويدرك Airbnb أن بعض السلطات القضائية تسمح أو تطلب تمييزًا بين الأفراد استنادًا إلى عوامل مثل، الأصل القومي، أو الجنس، أو الحالة الاجتماعية، أو التوجه الجنسي، ولا تتطلب من المضيفين انتهاك القوانين المحلية أو اتخاذ إجراءات قد تعرضهم للمسؤولية القانونية. سوف يقوم Airbnb بتوفير توجيه إضافي وتعديل سياسة عدم التمييز هذه لتعكس هذه الأذونات والمتطلبات في السلطات القضائية التي توجد فيها.

    في حين أننا لا نعتقد أن شركة واحدة يمكن أن تمنح الانسجام والتوافق بين جميع الناس، فإننا نعتقد أن مجتمع Airbnb يمكن أن يعزز التعاطف والتفاهم في جميع الثقافات. ونحن ملتزمون جميعًا ببذل كل ما في وسعنا للمساعدة في القضاء على جميع أشكال التحيز غير القانوني والتمييز والتعصب من منصتنا. ونريد تعزيز ثقافة داخل مجتمع Airbnb بين المضيفين والضيوف والأشخاص الذين يدرسون فقط ما إذا كانوا يستخدمون نظامنا الأساسي، الذي يتجاوز حد الامتثال. ولتحقيق هذه الغاية، يوافق جميعنا نحن، موظفو شركة Airbnb والمضيفون والضيوف على حد سواء، على القراءة والعمل وفقًا للسياسة التالية لتعزيز مجتمعنا وتحقيق رسالتنا المتمثلة في ضمان أن كل شخص يمكن أن ينتمى لمجتمعنا ويشعر بالترحيب في أي مكان.

    • الإدماج: نرحب بالضيوف من جميع الخلفيات بضيافة حقيقية وعقول منفتحة. ويعني الانضمام إلى Airbnb، كمضيف أو ضيف، أن تصبح جزءًا من مجتمع الإدماج. فلا مكان للتحيز، والمحاباة، والعنصرية، والكراهية على منصتنا أو في مجتمعنا. في حين يُطلب من المضيفين اتباع جميع القوانين المعمول بها التي تحظر التمييز على أساس عوامل مثل، العرق، والدين، والأصل القومي، وغير ذلك من الأمور المدرجة أدناه، فإننا نلتزم بالقيام بأكثر من مجرد الامتثال للحد الأدنى من المتطلبات التي ينص عليها القانون.
    • الاحترام: نحن نحترم بعضنا البعض في تفاعلاتنا ومقابلاتنا. وتقدّر Airbnb أن القوانين المحلية والأعراف الثقافية تختلف في جميع أنحاء العالم وتتوقع من المضيفين والضيوف الالتزام بالقوانين المحلية، والاختلاط ببعضهم البعض باحترام، حتى عندما لا تعكس الآراء معتقداتهم أو نشأتهم. يجلب أعضاء Airbnb إلى مجتمعنا تنوعًا مذهلاً من الخبرات والمعتقدات والعادات الأساسية. فمن خلال ربط الناس من خلفيات مختلفة، يعزز Airbnb فهمًا وتقديراً أكبر للخصائص المشتركة التي يشاطرها جميع البشر ويهدم التحيز المتأصل في سوء الفهم، أو التضليل.

    توجيهات محددة للمضيفين في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي

    كمسألة عامة، سنتعرف على جميع القوانين الفيدرالية والولائية والمحلية السارية التي تنطبق على السكن وأماكن الإقامة العامة. يجب على المضيفين الاتصال بخدمة عملاء Airbnb إذا كانت لديهم أية أسئلة حول التزاماتهم بالامتثال لسياسة عدم التحيز هذه من Airbnb. سوف يقوم Airbnb بنشر المزيد من توجيهات سياسة عدم التمييز للسلطات القضائية خارج الولايات المتحدة في المستقبل القريب. وبالاسترشاد بهذه المبادئ، سيتبع مجتمعنا المضيف في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي هذه القوانين عند التفكير في الضيوف المحتملين واستضافة الضيوف:

    العرق، أو اللون، أو الأصل القومي أو العرقي، أو الدين، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية، أو الحالة الاجتماعية

    • لا يجوز لمضيفي Airbnb القيام بـ:
      • رفض أي ضيف على أساس العرق، أو اللون، أو العرق، أو الأصل القومي والعرقي، أو الدين، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية، أو الحالة الاجتماعية.
      • فرض أي شروط أو حالات مختلفة على أساس العرق، أو اللون، أو الأصل القومي والعرقي، أو الدين، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية، أو الحالة الاجتماعية.
      • نشر أي إعلانات أو الإدلاء بأي تصريح غير مشجّع أو يشير إلى أي تفضيل لحساب أو ضد أي ضيف بسبب العرق، أو اللون، أو الأصل القومي والعرقي، أو الدين، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية أو الحالة الاجتماعية.

    الهوية الجنسية

    لا يقوم Airbnb بتعيين الهوية الجنسية لمستخدمينا. نحن نعتبر أن جنس الفرد هو ما يحدده ويصنّفه المستخدم على ملف الشخصي الخاص به.

    • لا يجوز لمضيفي Airbnb القيام بـ:
      • رفض الإيجار لضيف على أساس الجنس ما لم يشارك المضيف أماكن للمعيشة (على سبيل المثال، الحمام، المطبخ، أو المناطق المشتركة) مع الضيف.
      • فرض أي شروط أو حالات مختلفة على أساس الجنس، ما لم يشاكر المضيف أماكن للمعيشة مع الضيف.
      • نشر أي إعلانات أو الإدلاء بأي تصريح غير مشجّع أو يشير إلى أي تفضيل لحساب أو ضد أي ضيف بسبب الجنس، ما لم يشارك المضيف أماكن للمعيشة مع الضيف.
    • يجوز لمضيفيAirbnb القيام بـ:
    • توفير وحدة للضيوف من جنس المضيف وليس من الجنس الآخر، حيث يشارك المضيف أماكن للمعيشة مع الضيف.

    العمر والحالة العائلية

    • لا يجوز لمضيفي Airbnb القيام بـ:
      • فرض أي شروط أو حالات مختلفة أو رفض الحجز على أساس عمر الضيف أو وضعه العائلي، حيث يحظره القانون من ذلك.
    • يجوز لمضيفيAirbnb القيام بـ:
    • تقديم معلومات دقيقة بشكل واقعي عن ميزات إعلانهم (أو عدم وجودها) والتي قد تجعل الإعلان غير آمن أو غير مناسب للضيوف من سن معينة أو العائلات التي لديها أطفال.
    • وضع ملاحظة في إعلانهم القيود المجتمعية المطبقة على الإعلان (مثل، سكن لكبار السن) والتي تُمنع على الضيوف تحت عمر معين أو العائلات التي لديها أطفال أو رضع.

    الإعاقة

    • لا يجوز لمضيفي Airbnb القيام بـ:
      • رفض أي ضيف على أساس أي إعاقة فعلية أو متصورة.
      • فرض أي شروط أو شروط مختلفة على أساس أن الضيف من ذوي الاحتياجات الخاصة.
      • استبدال حكمهم الخاص حول ما إذا كانت الوحدة تلبي احتياجات ضيف يعاني من إعاقة بالنسبة للضيف المرتقب.
      • الاستفسار عن وجود أي احتياجات خاصة أو إعاقة لدى الضيف، أو الوسائل المستخدمة لاستيعاب أي إعاقة. ومع ذلك ، إذا أثار أحد الضيوف المحتملين الأمر حول إعاقته أو إعاقتها، فقد يناقش المضيف مع الضيف المحتمل ما إذا كان الإعلان يلبي احتياجات الضيف المحتمل أم لا.
      • منع أو تقييد استخدام أجهزة التنقل.
      • فرض رسوم أكثر في الإيجار أو أي رسوم أخرى للضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة، بما في ذلك رسوم الحيوانات الأليفة عندما يكون لدى الضيف حيوان مساعد (مثل، خدمة أو حيوان الدعم العاطفي) بسبب الإعاقة.
      • نشر أي إعلانات أو الإدلاء بأي تصريح غير مشجّع أو يشير إلى أي تفضيل لحساب أو ضد أي ضيف بسبب حقيقة أن الضيف من ذوي الاحتياجات الخاصة.
      • رفض التواصل مع الضيوف من خلال وسائل الوصول المتاحة، بما في ذلك مشغلي الترحيل (للأشخاص الذين يعانون من إعاقة في السمع) والبريد الإلكتروني (للأشخاص الذين يعانون من إعاقة بصرية باستخدام أجهزة قراءة الشاشة).
      • رﻓض ﺗوﻓﯾر ﺗﺳﮭﯾﻼت ﻣﻌﻘوﻟﺔ، ﺑﻣﺎ ﻓﻲ ذﻟك اﻟﻣروﻧﺔ ﻋﻧدﻣﺎ ﯾطﻟب اﻟﺿﯾوف ﻣن ذوي اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت الخاصة ﺗﻐﯾﯾرات ﻣﺗواﺿﻌﺔ ﻓﻲ ﻗواﻋد اﻟﻣﻧزﻟك ﻣﺛل، ﺟﻟب ﺣﯾوان ﻣﺳﺎﻋدة ﺿرورﯾﺔ ﺑﺳﺑب اﻹﻋﺎﻗﺔ، أو اﺳﺗﺧدام ﻣﺳﺎﺣﺔ ﻣواﻗف ﻣﺗﺎﺣﺔ ﺑﺎﻟﻘرب ﻣن اﻟوﺣدة. عندما يطلب ضيف مثل هذه الإقامة، ينبغي على المضيف والضيف المشاركة في حوار لاستكشاف طرق مقبولة للطرفين لضمان أن الوحدة تلبي احتياجات الضيف.
    • يجوز لمضيفيAirbnb القيام بـ:
    • تقديم معلومات دقيقة واقعية عن ميزات إمكانية الوصول للوحدة (أو عدم وجودها)، مما يسمح للضيوف من ذوي الاحتياجات الخاصة بالتحديد ما إذا كانت الوحدة مناسبة لاحتياجاتهم الخاصة.

    التفضيلات الشخصية

    • يجوز لمضيفيAirbnb القيام بـ:
      • باستثناء ما ذكر أعلاه، قد يرفض مضيفو Airbnb الإيجار بناءً على عوامل لا يحظرها القانون. على سبيل المثال، باستثناء الحالات التي يحظرها القانون، قد يرفض مضيفو Airbnb تأجير الضيوف الذين يصطحبون حيوانات أليفة أو الضيوف الذين يدخنون.
      • الطلب من الضيوف احترام القيود المفروضة على الأطعمة التي يتم استهلاكها في المسكن (على سبيل المثال، قد يطلب المضيف الذي يحافظ على مطبخ نباتي أو موافق للشريعة اليهودية التزام الضيوف باحترام هذه القيود). يجب ذكر هذه القيود بوضوح في قوانين بيتك.
      • لا شيء في هذه السياسة يمنع المضيف من رفض الضيف على أساس خاصية غير محمية بموجب قوانين الحقوق المدنية أو مرتبطة بشكل وثيق بفئة محمية. على سبيل المثال، قد يرفض مضيف Airbnb الضيف الذي يريد التدخين في الوحدة، أو يضع قيودًا على عدد الضيوف في الوحدة.

    عندما يتم رفض الضيوف. يجب على المضيفين أن يضعوا في اعتبارهم أنه لا أحد يحب أن يتم رفضه. على الرغم من أن المضيف قد يكون لديه أسباب واضحة وقانونية لرفض أحد الضيوف المحتملين، كما قد يوضح أسبابًا مشروعة، فقد يؤدي ذلك إلى شعور عضو مجتمعنا بأنه غير مرحب به أو ممنوع. لذلك، يجب على المضيفين بذل كل جهد للترحيب بالضيوف من جميع الخلفيات. إن المضيفين الذين يظهِرون نمط رفض الضيوف من طبقة محمية (حتى أثناء توضيح الأسباب المشروعة) يهدمون قوة مجتمعنا من خلال جعل الضيوف المحتملين يشعرون بأنهم غير مرحب بهم، وقد تقوم Airbnb بتعليق المضيفين الذين أظهروا مثل هذا النمط من منصة Airbnb.

    توجيهات محددة للمضيفين خارج الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي

    قد تسمح بعض البلدان أو المجتمعات المحلية خارج الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، أو حتى أن تطلب من الأفراد التمييز بين أماكن الإقامة استنادًا إلى، مثلًا، الحالة الاجتماعية، أو الأصل القومي، أو الجنس، أو التوجه الجنسي، في انتهاكٍ لفلسفتنا غير التمييزية العامة. في هذه الحالات، لا نطلب من المضيفين انتهاك القوانين المحلية، أو قبول الضيوف الذين قد يعرضون المضيفين لخطر حقيقي ويمكن إثباته بالاعتقال، أو الأذى الجسدي لأشخاصهم أو عقارهم. يجب على المضيفين الذين يعيشون في هذه المناطق وضع أي قيود على قدرتهم على استضافة ضيوف معينين في إعلانهم، بحيث يكون الضيوف المحتملين على علم بالمشكلة ويمكن لـ Airbnb تأكيد ضرورة مثل هذا الإجراء. عند الإبلاغ عن مثل هذه القيود، نتوقع من المضيفين استخدام مصطلحات واضحة وواقعية وغير مهينة. فلا مكان للافتراءات والشتائم على منصتنا أو في مجتمعنا.

    ماذا يحدث عندما لا يلتزم المضيف بسياساتنا في هذا المجال؟

    إذا احتوى إعلان معين على لغة مخالفة لسياسة عدم التمييز هذه، فسوف يُطلب من المضيف إزالة اللغة والتأكيد على فهمه أو نيته للامتثال لهذه السياسة والمبادئ الأساسية الخاصة بها. قد تقوم Airbnb أيضًا، حسب تقديرها، باتخاذ خطوات تصل إلى - وبما في ذلك - تعليق المضيف من منصة Airbnb.

    إذا رفض المضيف بشكل خاطئ الضيوف على أساس الطبقة المحمية، أو استخدامه لغة توضح أن أعماله كانت بدافع عوامل محظورة بموجب هذه السياسة، فستتخذ Airbnb خطوات لتطبيق هذه السياسة تصل إلى - وبما في ذلك - تعليق المضيف من المنصة.

    مع نمو مجتمع Airbnb، سنستمر في ضمان توافق سياسات Airbnb وممارساتها مع أهم أهدافنا وهو: التأكد من أن الضيوف والمضيفين يشعرون بالترحيب والاحترام في جميع تفاعلاتهم باستخدام منصة Airbnb. فالجمهور، ومجتمعنا، ونحن أنفسنا، لا نتوقع أقل من هذا.

    مقالات ذات صلة
    هل تلقيت المساعدة التي تحتاجها؟