الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة

    كيف يتعامل Airbnb مع إيداع الضمان؟

    يمكن طلب إيداعات الضمان إما من قبل Airbnb أو المضيفين. تعتمد طلبات إيداع الضمان الخاصة بـ Airbnb على ميزات البيت و/أو على توقيت الحجز، ولا يتم طلبها أبدًا على أساس عرق أي شخص أو أصله القومي أو إثنيته أو جنسه أو هويته الجنسية أو عمره.

    إيداعات الضمان المطلوبة من Airbnb

    قبل يومين من بدء إقامتك، سيتم تطبيق تفويض حجز لمبلغ إيداع الضمان على طريقة الدفع الخاصة بك. لن يتم فرض أي رسوم عليك، لكن التعليق يعني أنك لن تستطيع الوصول إلى هذه الأموال حتى يتم إنهاء التعليق. على سبيل المثال، إذا كنت تدفع باستخدام بطاقة ائتمان حدها الائتماني 5000 دولار أمريكي، وهناك إيداع ضمان بقيمة 500 دولار أمريكي، فإن حد بطاقتك الائتمانية سيصبح 4500 دولار أمريكي حتى يتم إنهاء التعليق.

    طالما أنه لم تحدث أضرار في العقار أثناء إقامتك، سنبدأ بإنهاء التعليق الـ 500 دولار أمريكي الذي تم وضعه على بطاقتك بعد 14 يومًا من تسجيل المغادرة، أو قبل تسجيل وصول الضيف التالي. قد يستغرق الأمر بنكك ما بين 3 و 12 يوم عمل لمعالجة إصدار الدفعات. إذا تبين أننا لا نستطيع تفويض التعليق لمبلغ إيداع الضمان، فسيتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني وستكون لديك 12 ساعة لتجربة طريقة دفع أخرى. إذا لم ينجح ذلك، سنلغي حجزك، وستسترد المبلغ المدفوع بالكامل.

    حاول التأكد من أن طريقة الدفع الخاصة بك تحتوي على مبلغ كافي لتغطية إيداع الضمان. (إذا كنت لا تستطيع فعل ذلك، فإن Airbnb ليست مسؤولة عن أي رسوم ذات صلة بما في ذلك رسوم السحب على المكشوف.)

    إيداعات الضمان التي يطلبها المضيف

    يطلب بعض المضيفين إيداع ضمان لمساكنهم. إن المبلغ الذي يتراوح بين 100 و 5000 دولار أمريكي يحدده المضيف وليس Airbnb. إذا كنت ضيفًا يحجز مسكنًا مع إيداع ضمان يطلبه المضيف، فسيتم عرض هذا المبلغ عليك قبل إجراء الحجز.

    تختلف إيداعات الضمان المطلوبة من قبل المضيف عن تلك التي تطلبها Airbnb من حيث أن طريقة الدفع الخاصة بك لن تخضع لأي تفويض خصم مباشر. لن يتم فرض رسوم على الضيوف إلا إذا طلب المضيف تحصيلها من إيداع الضمان الخاص بهم. اعتمادًا على ما تم إتلافه، قد يكون أو لا يكون المبلغ الذي يطلبه المضيف هو نفس مبلغ إيداع الضمان.

    إذا قدم أحد المضيفين طلب تحصيل على إيداع الضمان الخاص به وحين يفعل ذلك، سيتم التعامل معه وفقًا لـ بنود وشروط ضمان المضيف. برنامج ضمان المضيف من Airbnb هو برنامج يوفر حماية ضد الضرر الحاصل للعقار تصل إلى مليون دولار أمريكي لمضيفي البيوت. يُطلب من المضيفين بموجب البرنامج تقديم توثيق للعناصر التالفة أو المفقودة، وطلب التعويض من الضيف من خلال مركز التسوية الآمن الخاص بنا خلال 14 يومًا من تسجيل المغادرة أو قبل قيام الضيف التالي بتسجيل الوصول (أيهما أسبق). إذا كان الضيف غير راغب أو غير قادر على التعويض، فيمكن للمضيف بعد ذلك إشراك Airbnb.

    قبل طلب إيداع ضمان، يجب على المضيفين أن يدركوا أنه لا تقع جميع الأضرار التي يسببها الضيوف في العقار ضمن شروط ضمان المضيف. قد تشمل الاستثناءات التنظيف العام والتلف بسبب الاستعمال العادي والأضرار غير المادية مثل غرامات التدخين ومخالفة قوانين البيت.

    طريقة عمل إيداع الضمان إذا كانت هناك مشكلة

    إذا كانت هناك مشكلة أثناء إقامتك سواء بالنسبة للإيداعات التي تطلبها Airbnb أو التي يطلبها المضيف، فستتم عملية المطالبات بنفس الطريقة. يستطيع المضيف الإبلاغ عن حادثة وإرسال مطالبة بجزء من مبلغ إيداع الضمان أو به كاملًا خلال 14 يومًا من تسجيل المغادرة أو قبل تسجيل ضيف جديد للوصول - أيهما أسبق.

    اعرف المزيد حول ما سيحدث إذا قدم مضيف طلبًا لتحصيل إيداع الضمان الخاص به.

    ملاحظة: ينبغي دائمًا إجراء جميع الدفعات بما في ذلك إيداعات الضمان من خلال Airbnb. لا تتبادل المال أبدًا خارج موقع Airbnb. اعرف المزيد حول ما يجب فعله إذا طُلب منك إجراء دفعة خارج موقع Airbnb.

    هل تلقيت المساعدة التي تحتاجها؟

    مقالات ذات صلة