تقييمات المضيفين والضيوف للإقامات

إن التقييمات ضرورية للمساعدة في بناء الثقة على Airbnb؛ فهي وسيلة مهمة للمضيفين والضيوف لتقديم الملاحظات لبعضهم بعضًا، ومساعدة مجتمعنا على اتخاذ قرارات مستنيرة ومعرفة ما يمكن توقعه عند وضع الخطط. إليك آلية عمل التقييمات للإقامات.

متى يمكنك كتابة تقييم عن الإقامة

لدى المضيفين والضيوف مهلة 14 يومًا بعد تسجيل المغادرة لإرسال التقييم. يمكن للضيوف والمضيفين أيضًا كتابة تقييم لبعض الحجوزات التي يتم إلغاؤها في يوم تسجيل الوصول أو بعده (12:00 صباحًا حسب المنطقة الزمنية للمسكن).

يتم نشر التقييمات بعد أن يرسل كلا الطرفان تقييميهما، أو بمجرد انتهاء فترة الـ 14 يومًا، أيهما يأتي أولاً.

إذا ألغى المضيف الحجز قبل يوم تسجيل الوصول، فلن يتمكن المضيف أو الضيف من كتابة تقييم عن الإقامة. تعرَّف على المزيد حول الإطار الزمني لكتابة التقييمات.

كتابة تقييم عن إقامة

بعد إقامتك، سترسل Airbnb رسالة بريد إلكتروني تطلب منك كتابة تقييم لآخر مضيف أو ضيف تعاملت معه. وتتضمن رسالة البريد الإلكتروني رابطًا لصفحة التقييمات حتى تتمكن من مشاركة كيف كانت إقامتك مع أعضاء المجتمع الآخرين. إذا لم تتمكن من العثور على الرابط في رسالة البريد الإلكتروني، يمكنك أيضًا كتابة تقييم مباشرة على Airbnb:

• إذا كنت ضيفًا، فانتقل إلى الرحلات أو الرسائل في Airbnb
• إذا كنت مضيفًا، فانتقل إلى اليوم أو الرسائل في Airbnb

ابحث عن معلومات حول تعديل تقييم كتبته، أو تعرف على كيفية إزالة التقييمات أو الرد عليها. 

ملاحظة: قد تجمع Airbnb بعض معلوماتك (على سبيل المثال: مدينتك وبلدك وتاريخ الإقامة ونوع الرحلة ومدة الإقامة) لإظهارها للضيوف الآخرين في صفحة تقييمات المسكن. لإخفاء هذا النوع من المعلومات، يرجى التواصل معنا.

تفاصيل كاتب التقييم والرحلة

لمساعدتك في معرفة المزيد عن الضيوف الذين أقاموا في البيت والاستفادة من هذه المعلومات في التحقق مما إذا كان البيت يلبي احتياجاتك، قد تجد المزيد من المعلومات عن كُتّاب التقييمات، مثل:

• المدينة والبلد والقارة أو المنطقة
• تاريخ الإقامة (مثال: يونيو 2023 أو قبل 3 أسابيع أو اليوم أو ما إلى ذلك.)
• نوع الرحلة (مثال: الإقامة مع أطفال أو مجموعةأو حيوانات أليفة)
• مدة الإقامة (مثال: إقامة لليلة واحدة أو بضع ليالٍ أو أسبوع تقريبًا أو أكثر من أسبوع)

ملاحظة: تستند هذه المعلومات إلى المعلومات العامة المكتوبة في صفحة الملف الشخصي لكاتب التقييم أو المعلومات الأخرى التي قدَّمها كاتب التقييم للاشتراك في Airbnb أو إكمال الحجز. لإخفاء معلوماتك، يرجى التواصل معنا.

التقييمات

ستجد في كل مراجعة التقييم العام بالنجوم الذي أضافه الضيوف على مقياس من 1 إلى 5. وسيعرض قسم التقييم العام التوزيع النسبي للتقييمات بالنجوم. وسنعرض أيضًا متوسط التقييم لكل فئة من الفئات الفرعية التالية: النظافة والدقة وتسجيل الوصول والتواصل والموقع والقيمة. يساعد هذا الضيوف في فهم الوضع المتوقع ويسلط الضوء للمضيفين على الجوانب التي يجب تحسينها.

عرض التقييمات والبحث عنها وترتيبها

تظهر التقييمات بشكل افتراضي حسب الترتيب الزمني، مع عرض أحدث تقييم أولاً. تتوفر أيضًا للمستخدمين أداة للبحث عن التقييمات وترتيبها. تقدم الصفحة الجديدة والمحسَّنة للتقييمات أدوات يمكنك من خلالها الآن ترتيب التقييمات حسب الحداثة أو أعلى تقييم أو أقل تقييم، والبحث في التقييمات باستخدام كلمات رئيسية محددة (على سبيل المثال: النظافة أو سرعة الإنترنت أو الموقع وما إلى ذلك).

إقامات Airbnb.org

تختلف التقييمات الخاصة بإقامات Airbnb.org قليلًا؛ تعرَّف على المزيد من المعلومات عن آلية عمل التقييمات الخاصة بإقامات Airbnb.org.